Prekių grąžinimo taisyklės

KOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS

vykdomas remiantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos ūkio ministro įsakymu Nr. 217 ir ūkio ministro patvirtintu 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimas, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklės“.

Tuo atveju, jei pirkėjas sudaro pirkimo-pardavimo sutartį naudojantis tik ryšio priemonėmis  ir dėl to negali prieš sudarant pirkimo-pardavimo sutartį pasinaudoti įstatymais įtvirtinta teise apžiūrėti prekes ar įvertinti teikiamų paslaugų pobūdį, jis turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, raštu pranešdamas apie tai pardavėjui per 7 (septynias) dienas nuo prekių pristatymo dienos.

Jeigu pirkėjas viena sutartimi įsigijo keletą prekių, jis turi teisę pilnai atsisakyti visų viena sutartimi nusipirktų prekių arba tik kai kurių viena sutartimi įsigytų prekių. Nurodytas 7 (septynių) dienų raštiško prašymo pateikimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo prekės(-ių) perdavimo pirkėjui ar jo įgaliotam atstovui dienos ir nėra pratęsiamas. Įsigytas kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 dienų kai:

– grąžinama prekė yra originalioje tvarkingoje pakuotėje;

– prekė yra nenaudota ir nesugadinta;

– prekė yra nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);

– grąžinama prekė yra pilnos komplektacijos su visa gamintojo pridedama dokumentacija;

– grąžinant prekę pateikiamas jos įsigijimo dokumentas, garantinis kvitas (jei jis buvo išduotas).

KOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Remiantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimu Nr. 697 „Dėl Mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo” ir jų pakeitimais 2014-07-22 Nr. 738, TAR, 2014-07-28, dok. Nr. 10565, galioja nuo 2014-07-29.

Nekeičiamų ir negrąžinamų daiktų sąrašas:

Mažmeninės prekybos taisyklėse nustatyta, kad augalai, gyvūnai ir tinkamos kokybės maisto prekės nekeičiami ir negrąžinami;

Naudotos prekės, įsigytos specializuotose (tik naudotoms prekėms skirtose) parduotuvėse, turgavietėse ir savivaldybės tarybos ar jos įgaliotos savivaldybės administracijos direktoriaus nustatytose viešosiose vietose arba pagal nuotolines sutartis, taip pat sveriamos ir matuojamos prekės, kurios vartotojo pageidavimu buvo specialiai paruoštos, atpjautos, supjaustytos ir panašiai, gali būti keičiamos ar grąžinamos tik pardavėjui sutikus.

Vartotojo reikalavimas pakeisti nusipirktą tinkamos kokybės prekę analogiškomis prekėmis arba grąžinti sumokėtus pinigus gali būti tenkinamas tik tada, kai pardavėjas sutinka, įsigijus šias prekes:

– tabaką ir tabako gaminius;

– parfumerijos, kosmetikos ir tualetinius preparatus;

– fotografijos ir kinematografijos prekes;

– spausdintas knygas, reprodukcijas ir kitus poligrafijos pramonės dirbinius;

– audinius;

– kiliminę grindų dangą, išskyrus kilimus ir kilimėlius;

– megztus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius drabužius;

– kūdikių drabužėlius;

– pėdkelnes, kojines, puskojines ir kitus panašius dirbinius;

– siūtus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius marškinius, naktinius marškinius, pižamas ir panašius dirbinius;

– liemenėles, juosmenis, korsetus ir panašius dirbinius;

– perlus, brangakmenius, tauriuosius metalus ir jų dirbinius, išskyrus dirbtinę bižuteriją;

– mašinas ir mechaninius įrenginius;

– elektros mašinas ir įrenginius, garso įrašymo ir atkūrimo bei televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo aparatus;

– antžeminio transporto priemones;

– laivus, valtis ir plaukiojančius įrenginius;

– optikos, fotografijos, kinematografijos, matavimo, kontrolės, medicinos arba chirurgijos prietaisus ir aparatus;

– laikrodžius;

– muzikos instrumentus;

– ginklus ir šaudmenis;

– baldus, patalynės reikmenis, šviestuvus;

– žaislus, žaidimus, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis;

– meno kūrinius, kolekcionavimo objektus ir antikvarinius daiktus.

NETINKAMOS KOKYBĖS PREKIŲ GRĄŽINIMAS

įsigijus netinkamos kokybės prekę, gedimo ir kitais atvejais, vykdomas vadovaujantis 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos Ūkio ministro įsakymu Nr. 217 “Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo”.

Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė arba gedimas (garantiniu laikotarpiu), mes įsipareigojame pakeisti netinkamos kokybės arba sugedusią prekę, arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus, kai autorizuotas servisas patvirtina, kad:

– prekė yra netinkamos kokybės dėl gamintojo kaltės;

– peržiūros metu nenustatyta pirkėjo netinkamo vartojimo sąlygotų pažeidimų, sugadinimų, pakeistų detalių;

– sutampa pirktos ir grąžintos prekės serijinis numeris.

Grąžinant netinkamos kokybės prekę įsipareigojame sugrąžinti Jūsų sumokėtus pinigus per 14 darbo dienas arba pakeisti grąžinamą prekę identiška kokybiška preke per 5-14 darbo dienas, į kurias neįskaičiuojamas laikas per kurį autorizuotas serviso centras patvirtina, jog prekė nėra pažeista dėl pirkėjo kaltės.

NORINT GRĄŽINTI PREKES

Prašome pristatyti el.parduotuvės ledgirliandos.lt nurodytu biuro adresu. Grąžinant prekes, pirkėjas atsako už:

– prekių supakavimą;

– prekių pristatymą į el.parduotuvės ledgirliandos.lt biuro adresą (išskyrus atvejus, kai gauta ne ta prekė);

– prekės grąžinimo išlaidas.

TURITE ŽINOTI, KAD

Galime atsisakyti priimti atgal prekę, jei buvo padaryti prekės ar pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo nebūtini norint apžiūrėti prekę, įskaitant pažeistas etiketes, nuplėštas apsaugines plėveles ir permatomų pakuočių, kurios netrukdytų pasinaudoti prekės apžiūrėjimo teise, pažeidimus.

Jei prekei padaryti pakuotės pažeidimai lemia, jog prekė negalės būti vėliau realizuota už tą pačią kainą, nepažeidžiant kito šios prekės pirkėjo teisių į naujos ir nenaudotos prekės įsigijimą, tokios prekės gali būti grąžinamos tik mūsų bendru sutarimu.

Grąžinant el. parduotuvėje ledgirliandos.lt pirktą prekę, paprašysime pateikti laisvos formos raštišką prašymą, nurodant detalią užsakymo informaciją: užsakymo numerį, datą, prekę, kainą, pristatymo datą. Prašyme taip pat reikia nurodyti sąskaitą pinigų grąžinimui.

Įsipareigojame sugrąžinti Jūsų sumokėtus pinigus per 14 darbo dienų, į kurias neįskaičiuojamas laikas per kurį autorizuotas serviso centras patvirtina, kad prekė yra tinkamos būklės (t.y. nenustatyti pažeidimai, sugadinimai, nepakeistos detalės, sutampa pirktos ir grąžintos prekės serijinis numeris ir t.t.).

Jei pirkimo metu Jums buvo pritaikyta papildoma nuolaida užsakymui, o Jūs grąžinote tik dalį vienu užsakymu įsigytų prekių, mes galime išskaičiuoti nuolaidos sumą iš grąžinamos sumos.

Ginčų atvejų grąžinimų klausimai sprendžiami pagal susitarimą arba LR įstatymų numatyta tvarka.